Qualität – Transparenz – Integrität
Das Rhetorik-Center Zumpe hat sich dem "Berufskodex für die Weiterbildung" verpflichtet. Dieser beinhaltet die "Ethischen Richtlinien" des Forum Werteorientierung in der Weiterbildung e.V.
Training im Rhetorik‑Center Zumpe
Mit Trainings für professionelle Redesituationen erreichen Sie, in jeder Situation souverän kommunizieren zu können.
Sie verfügen über die richtigen Techniken, Schlagfertigkeit und die richtige Haltung, damit Ihre Gespräche, Präsentationen, Moderation gelingen. Punktgenau, individuell und verbindlich.
Durch das Rede-Training erreichen Sie, Lampenfieber bzw. Nervosität abzubauen. Sie bleiben locker und verbinden hochwertige Formulierungen angemessen mit Humor. So gelingen Redesituationen professionell.
Die Trainings werden gebucht...
...für:
- Beratungen
- Präsentationen
- Serviceorientierte Sprache
- Klientengespräche
- Reklamationslösungen
- Verhandlungen
...von:
- Servicemitarbeiter-innen
- Köchen und Köchinnen
- Berufsbetreuer-innen
- Seminarleiter-innen
- Selbständigen
- Führungskräften
Trainings
Souverän kommunizieren in Gesprächen / Vorträgen
Trainings für professionelle Redesituationen ermöglichen Ihnen, komplexe oder schwierige Situationen formulieren zu können, und zwar rational wie emotional.
Je nach Anlass sind Sie in der Lage, Inhalte spannend, informativ und kurzweilig darstellen oder Storys zu erzählen, die berühren.
Das hat Wirkung: Ihr Publikum hört Ihnen gerne zu. Kunden folgen Ihrer Kaufempfehlung.
Souverän kommunizieren bei Reklamationslösungen
Durch aktives Kommunizieren lenken und leiten Sie den Verlauf. Sie lernen auch, in kniffligen Situationen Ruhe zu bewahren und diese auszuhalten. Dies ermöglicht, mit Ausdauer konsequent und dennoch freundlich zu sprechen.
Das Training nutzt Ihnen, weil Sie Fertigkeiten lernen, die Sie vorher nicht kannten und vorhandene Fähigkeiten erheblich optimieren werden. Einzeltraining oder mit mehreren Personen – kontaktieren Sie mich einfach für Ihr Training, damit Ihre Kommunikation wirksam gelingt.
Ingo Zumpe
Profil:
• Trainer für Rhetorik und Kommunikation sowie Moderator und Auditor
• Dipl.-Betriebswirt und Kaufmann
• Vor der Selbständigkeit: Führungskraft in der Gastronomie
• Langjährige Erfahrung bei: Gäste-Kommunikation | Präsentation & Beratung | Reklamationslösung
Trainingsschwerpunkte:
• Reklamationssituationen auszuhalten und zu lösen. Dies beinhaltet bspw.: Fehlerfrei und vollständig formulieren, auch unter Belastung.
• Strategisch wirksam und dennoch unaufdringlich zu kommunizieren. Es macht Ihnen Spaß, gut zu sprechen und Menschen hören Ihnen gerne zu. Sie sprechen vom ersten Ton an kraftvoll, mit Qualität in der Formulierung und präzise am Inhalt.
• Qualität in der Kommunikation. Hierzu gehört: Konzentriert und präzise zu kommunizieren. Schnell & gedanklich wendig zu handeln. Zu wissen, wie es weitergeht: Situation gestalten & zu lösen & zum Ziel führen.
Im Fokus:
• Weshalb sich Training lohnt? Je mehr Sie üben, desto entspannter sind und bleiben Sie. Umso mehr Raum besteht für Freundlichkeit, Humor und Spontanität.
Skills, die meine Trainings prägen
Umfangreiche Erfahrung in der Interpretation von Körpersprache und Aussenwirkung.
Schnelle und treffsichere Situationsanalysen.
Hohe Fachkenntnisse in Beratungs- und Verkaufsgesprächen
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
Referenzen
Eine Auswahl aktueller Aufträge
Training: Souverän Gespräche führen
Teilnehmende: Köche im Frontcooking
Konzerthaus
Training: Schlagfertig Reklamationen lösen
Teilnehmende: Mitarbeiter im Ticketservice
Eine Auswahl der Branchen meiner Auftraggeber
Verband der Köche Deutschlands, Sozialversicherung, Tanzschule
Das sagen Teilnehmer:
"Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich beim Trainer bedanken. Das Training übertraf meine Erwartungen. Vielen Dank!"
"Mir gefiel es, dass auf jeden Teilnehmer eingegangen wurde und jeder die Möglichkeit zum Trainieren hatte. Die Methoden waren sehr gut und haben mich persönlich gut weitergebracht. Das Vier-Schritt-Modell war das Wichtigste an diesem Kurs, da sich alles darauf aufbaute und es eine sehr schöne Strukturform ist. Gut fand ich auch, dass wir öfter eine Situation diskutiert haben. Also nicht nur einmal - das war gut, um im Kopf zu verankern und mich freier beim Reden werden zu lassen.
Vielen Dank!"
Das sagen Auftraggeber:
"Beide Gruppen waren sich einig, dass diese Schulung viel gebracht hat und Herr Zumpe außerordentlich viel dazu beigetragen hatte, dieses Seminar zu einem Erfolg zu führen. Herr Zumpe hatte die gesamte Schulung inhaltlich souverän und gekonnt präsentiert und dabei den einzelnen Mitarbeiter nicht aus den Augen verloren. Was mir gefällt, die Mitarbeiter tauschen sich ganz angeregt über dieses Seminar aus und wollen vieles in das Alltagsgeschäft einfließen lassen."
"Optimale, zielgerichtete Durchführung des Seminars."