Rhetorik-Center Zumpe

Trainings für professionelle Redesituationen

 
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Souverän (Gast-) Gespräche führen

Ihre Investition: 400,00 EURO (inklusive 63,87 EURO MwSt.) Ihr Nutzen: Nachhaltig!


 

Durch Front-Cooking und offene Küchen haben Sie direkten Kontakt zum Gast. Der Umgang mit Reklamationen, Empfehlungen oder unfreundlichen Gästen kann schnell zur Stolperfalle werden. Hat es Ihnen in einem solchen Moment auch schon einmal die Sprache verschlagen? Umso ärgerlicher ist es dann, wenn Ihnen hinterher die passende Antwort und Ideen einfallen.
In diesen Situationen hilft Ihnen Schlagfertigkeit entscheidend weiter. Sei es verbindlich und interessant zu formulieren oder schwierige Gesprächssituationen geschickt zu meistern - Sie bleiben stets positiv und handlungsfähig.

 

Am ersten Tag eignen Sie sich grundlegende Techniken an und üben diese an verschiedenen Beispielen. Am zweiten Tag folgen vertiefende Praxisübungen.

 

Die Inhalte:

  • Schlagfertigkeit - was sie ausmacht und warum man sie braucht,
  • Reaktionen I: Techniken kurz und knackig,
  • Reaktionen II: Auf die sanfte Tour mit Frechheit und Witz,
  • Reaktionen III: "Klartext" reden,
  • Schlagfertigkeit durch Körpersprache und Stimme. Das "Wie" sagt mehr als 1000 Worte.
 
 

Das Training ist auf 10 Teilnehmer begrenzt und findet in Hildesheim statt. Die genaue Adresse wird mit der Anmeldebestätigung bekannt gegeben.

 
 

...aus einem Auftraggeber-Feedback eines Firmentrainings:
"Beide Gruppen waren sich einig, dass diese Schulung viel gebracht hat und Herr Zumpe außerordentlich viel dazu beigetragen hatte, dieses Seminar zu einem Erfolg zu führen.
Herr Zumpe hatte die gesamte Schulung inhaltlich souverän und gekonnt präsentiert und dabei den einzelnen Mitarbeiter nicht aus den Augen verloren.
Was mir gefällt, die Mitarbeiter tauschen sich ganz angeregt über dieses Seminar aus und wollen vieles in das Alltagsgeschäft einfließen lassen."

 
 

Ingo Zumpe

  • Trainer für Rhetorik und Kommunikation
  • Umfangreiche Erfahrung in der Interpretation von Körpersprache
  • Leitung von Trainings und Seminaren seit 1997

Mitglied im

 
 

„Ein Koch, ich meine ein guter Koch, ist ein göttliches Wesen.“ (Voltaire)



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Dipl.-Betriebswirt Ingo Zumpe, Neißeweg 1, 31008 Elze
Tel.: 05068 / 1581     eMail: info@firmazumpe.de     Fax: 05068 / 573891

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